Wir beginnen bei einer Entscheidung, einem Bericht oder einem Ablauf, der besser funktionieren soll. Gemeinsam definieren wir das Ziel, setzen die Lösung um und klären, wie sie betrieben wird.
Jede Phase hat ein vereinbartes Ergebnis. Wir klären die Voraussetzungen, bevor wir die nächste Phase gemeinsam vereinbaren.
Wir klären, wer die Lösung nutzt, welche Entscheidung oder Aufgabe sie unterstützt und welches Ergebnis einen Unterschied macht. Vor dem Angebot prüfen wir Datenquellen, Zugänge, heutigen Aufwand und Rahmenbedingungen.
Ihr Ergebnis: eine definierte Leistung, klare Zuständigkeiten und eine praktikable Empfehlung für den nächsten Schritt.
Wir setzen den vereinbarten Datenfluss, Bericht, die Integration oder Anwendung um. Ihr Team prüft nutzbare Zwischenstände. Die Abnahmeprüfungen decken die relevanten Berechnungen, Nutzeraufgaben, Fehlerfälle und Berechtigungen der jeweiligen Lösung ab.
Ihr Ergebnis: eine abgenommene Lösung, Dokumentation und ein klarer Plan für den laufenden Betrieb.
Wenn DIVU den Service betreibt, liefern wir im vereinbarten Rhythmus, überwachen definierte Prüfungen, bearbeiten vereinbarte Ausnahmen und besprechen Verbesserungen. Die Ihrem Team zugewiesenen Geschäftsentscheidungen und Freigaben bleiben bei Ihnen.
Ihr Ergebnis: laufende Leistung mit benannten Zuständigkeiten oder eine dokumentierte Übergabe an Ihr Team.
Das passende Modell hängt von Ihrem Team, Ihren Systemen und der Aufgabe ab. Zuständigkeiten und Kontinuität klären wir bereits zu Beginn, damit die Verantwortung von Anfang an klar ist.
Ein definiertes, wiederkehrendes Ergebnis, vereinbarte Betriebsaufgaben, eine benannte Ansprechperson und regelmäßige Überprüfung. Software und KI unterstützen die Leistung; DIVU verantwortet den vereinbarten Service. Umfang, Servicezeiten und Änderungen regeln wir im Auftrag.
Wir erstellen die Dokumentation, erklären den Ablauf und vereinbaren die praktische Übergabe. Ihr Team erhält die im Auftrag definierten Zugänge und Unterlagen. Weitere Unterstützung oder Verbesserungen können wir gesondert vereinbaren.
Eine gute Leistungsvereinbarung verbindet das fachliche Ergebnis mit den praktischen Betriebsbedingungen. Diese Punkte klären wir gemeinsam.
Wir wählen KI für Aufgaben, bei denen sie einen Nutzen bietet und ihre Ergebnisse beurteilt werden können. Der Prüfungsumfang richtet sich nach dem Anwendungsfall und den Folgen eines Fehlers.
Auslesen, Klassifizieren und Entwürfe für Kommentare können von KI profitieren. Festgelegte Berechnungen und Regeln brauchen eine zuverlässige, nachvollziehbare Umsetzung.
Wir vereinbaren geeignete Beispiele, Qualitätsprüfungen und die Fälle, in denen Menschen ein Ergebnis prüfen oder freigeben müssen.
Datenquellen, Systeme und Modelle können sich verändern. Die relevanten Prüfungen und Wartungszuständigkeiten gehören in den Leistungsumfang.
Erzählen Sie uns, wer das Ergebnis braucht, wie die Arbeit heute läuft und was besser werden soll. Daraus entwickeln wir gemeinsam einen sinnvollen Leistungsumfang.